No se pierda ningún paso para optimizar la experiencia del cliente con las listas de comprobación de Q°emotion.
Lista de control - Análisis de la encuesta de satisfacción del cliente
Repase todos los pasos necesarios para el correcto análisis de una encuesta SAT en nuestra lista de comprobación.
Le sugerimos que divida el trabajo en 6 etapas:
- Prepare su análisis y mida los resultados Macro
- Explicar las macrotendencias
- Medir el análisis del recorrido del cliente y otros temas clave
- Gestionar las alertas, detectar los puntos cruciales y resumir las prioridades
- Comunicar
- Animar y fomentar el cambio
Otros recursos
Q°emotion, una herramienta para ...
Priorizar los irritantes
sobre la experiencia del cliente.
¿Quiere probar nuestra herramienta?
¡Solicite una
prueba de nuestra herramienta!
