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INTELIGENCIA ARTIFICIAL GENERATIVA PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Publicado el 06 de diciembre de 2023 - Actualizado el 15 de abril de 2024
Inteligencia artificial generativa para mejorar la experiencia del cliente El rápido desarrollo de la inteligencia artificial (IA) ha abierto nuevas y apasionantes perspectivas para las empresas, e...
La tasa de deserción: ¿qué es? ¿Cómo reducirla?
Publicado el 10 de diciembre de 2023 - Actualizado el 19 de diciembre de 2023
Las mejores estrategias para reducir su tasa de deserción gracias al análisis semántico Todas las empresas del mundo pierden clientes. Según un estudio realizado por Revisión de negocios de Harvard,...
LA PUNTUACIÓN DEL ESFUERZO DEL CLIENTE (CES): DEFINICIÓN, CÁLCULO Y VENTAJAS
Publicado el 07 de diciembre de 2023 - Actualizado el 19 de diciembre de 2023
El Customer Effort Score (CES) es un indicador clave diseñado para situar al cliente en el centro de su estrategia. Cuando se mencionó por primera vez en 2010, replanteó la forma en que percibimos...
EL PODER DEL MARKETING EMOCIONAL PARA FIDELIZAR A LOS CLIENTES
Publicado el 06 de diciembre de 2023 - Actualizado el 19 de diciembre de 2023
El poder del marketing emocional Las emociones desempeñan un papel crucial en la toma de decisiones humanas. Pueden influir en nuestra percepción del valor de un producto o una marca, y orientar nu...
¿CÓMO MEJORAR EL RECORRIDO DEL CLIENTE?
Publicado el 06 de diciembre de 2023 - Actualizado el 19 de diciembre de 2023
¿Cómo se define el recorrido del cliente? El recorrido del cliente es el conjunto de pasos que sigue un cliente desde el momento en que conoce su empresa hasta la compra de su producto o servicio. S...
EMOCIÓN, LA ÚNICA MÉTRICA ÚTIL CUANDO SE TRABAJA EN ENTRETENIMIENTO DEPORTIVO!
Publicado el 08 de diciembre de 2023 - Actualizado el 19 de diciembre de 2023
Santuario para unos, lugar de descanso para otros, el estadio es ante todo un lugar de convivencia. Cada partido es un acontecimiento para los aficionados, y a lo largo de la experiencia se generan m...
¿CÓMO COMBINAR EL ANÁLISIS EMOCIONAL Y LAS ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN?
Publicado el 07 de diciembre de 2023 - Actualizado el 19 de diciembre de 2023
¿CÓMO COMBINAR EL ANÁLISIS EMOCIONAL Y LAS ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN? En cualquier negocio, elrecopilar y analizar los comentarios de los clientes es de suma importancia. Sería una pena basarse solo ...
¿CÓMO REALIZAR UN ANÁLISIS SEMÁNTICO AUTOMÁTICO?
Publicado el 07 de diciembre de 2023 - Actualizado el 19 de diciembre de 2023
Cómo realizar un análisis semántico automático El análisis semántico suele considerarse un proceso tedioso, que requiere mucho tiempo y recursos. Sin embargo, gracias a la inteligencia artificial, es...
¿CÓMO COMPARA ESTE BANCO BRITÁNICO LAS OPINIONES DE SUS CLIENTES EN TODA SU RED DE SUCURSALES?
Publicado el 08 de diciembre de 2023 - Actualizado el 19 de diciembre de 2023
El sector bancario es probablemente el ámbito en el que la experiencia del cliente desempeña un papel clave. Con la aparición de la banca en línea, los consumidores necesitan cada vez más sentirse...
¿CÓMO PUEDE UTILIZARSE EL ANÁLISIS SEMÁNTICO PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE?
Publicado el 07 de diciembre de 2023 - Actualizado el 19 de diciembre de 2023
Utilizar el análisis semántico para mejorar la experiencia del cliente. ¡Es posible! Los comentarios que dejan sus clientes son a menudo una mina de información sobre su experiencia y su recorrido....
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Q°emotion, una herramienta para ...
Dar prioridad a los elementos irritantes
en el recorrido del cliente.
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