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Comment réduire les irritants dans les parcours clients et fidéliser grâce aux émotions ?
"Comment réduire les irritants dans les parcours clients et fidéliser grâce aux émotions ?"
Durée : 51 minutes
Au programme :
- La richesse du commentaire client pour mieux comprendre vos clients et analyser leurs parcours
- La mesure des émotions pour prioriser vos actions et réduire les irritants
- Démo, applications pratiques et résultats chiffrés
Autres ressources
Q°emotion, un outil pour...
Hiérarchiser les irritants
sur les parcours clients.
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