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FLOA BANK (BNP PARIBAS) - TESTIMONIO DE UN CLIENTE

Publicado el 08 de diciembre de 2023  - Actualizado el 13 de diciembre de 2023

Q°emotion X Floa Bank: Análisis semántico y emocional para procesar los comentarios de los clientes Elegido Servicio de Atención al Cliente del Año 2023, Floa Bank es el campeón francés de medios...

DIGITALIZAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Publicado el 08 de diciembre de 2023  - Actualizado el 13 de diciembre de 2023

DIGITALIZAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE La experiencia del cliente siempre ha estado en el centro de la estrategia empresarial. Es un factor clave para diferenciar a una empresa de sus competidores....

6 ESTRATEGIAS PARA MEJORAR SU NPS (NET PROMOTER SCORE)

Publicado el 08 de diciembre de 2023  - Actualizado el 13 de diciembre de 2023

El NPS, o Net Promoter Score, es un indicador utilizado para medir la satisfacción y fidelidad de los clientes. La experiencia del cliente es ahora la única gran diferencia entre las empresas competi...

¡NUESTRAS 5 MEJORES FUENTES DE OPINIONES DE CLIENTES PARA ANALIZAR!

Publicado el 07 de diciembre de 2023  - Actualizado el 13 de diciembre de 2023

Identificar las mejores fuentes de comentarios de clientes es la base de un buen análisis semántico. Los comentarios de sus clientes son una fuente segura y muy completa para enriquecer su conocimi...

COMPARACIÓN: ¿ANÁLISIS SEMÁNTICO MANUAL O AUTOMÁTICO DE LAS ACTAS LITERALES?

Publicado el 07 de diciembre de 2023  - Actualizado el 13 de diciembre de 2023

COMPARACIÓN: ¿ANÁLISIS SEMÁNTICO MANUAL O AUTOMÁTICO DE LAS ACTAS LITERALES? Cuando se realizan encuestas o se quiere analizar en profundidad las opiniones de los clientes, es muy complicado saber có...

¿CÓMO PRIORIZAR LOS IRRITANTES UTILIZANDO EL ANÁLISIS EMOCIONAL?

Publicado el 07 de diciembre de 2023  - Actualizado el 13 de diciembre de 2023

¿CÓMO PRIORIZAR LOS IRRITANTES UTILIZANDO EL ANÁLISIS EMOCIONAL? A lo largo de la experiencia vivida por el consumidor, el cliente emitirá diferentes emociones. Aunque las emociones de una persona no...

LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL AL SERVICIO DE LAS FINTECH

Publicado el 07 de diciembre de 2023  - Actualizado el 13 de diciembre de 2023

LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL AL SERVICIO DE LAS FINTECH La inteligencia artificial al servicio de las Fintech ha desempeñado un papel crucial en la transformación del sector financiero en los últimos d...

COMPARATIVA: ANÁLISIS DE EMOCIONES VS. ANÁLISIS DE SENTIMIENTOS

Publicado el 07 de diciembre de 2023  - Actualizado el 13 de diciembre de 2023

COMPARATIVA: ANÁLISIS DE EMOCIONES VS. ANÁLISIS DE SENTIMIENTOS A la hora de utilizar una herramienta de análisis semántico automático, existen dos enfoques: el análisis de sentimientos o el análisis...

5 TIPOS DE RESEÑAS DE CLIENTES QUE DEBES ANALIZAR PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Publicado el 07 de diciembre de 2023  - Actualizado el 13 de diciembre de 2023

5 TIPOS DE RESEÑAS DE CLIENTES QUE DEBES ANALIZAR PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE Ya sea en B2B o B2C, las opiniones de los clientes ocupan un lugar muy importante en el éxito de una empresa....

El poder del análisis de la opinión del cliente en 2023 : Impulsar la satisfacción del cliente, tomar mejores decisiones y generar un crecimento de los ingresos

Publicado el 07 de diciembre de 2023  - Actualizado el 13 de diciembre de 2023

El poder del análisis de la opinión del cliente en 2023 En la era digital actual, las opiniones de los clientes juegan un papel crucial para cualquier negocio. A medida que más y más consumidores re...

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