Publié le 16 février 2022  - Mis à jour le 08 décembre 2023

Q°emotion X Heineken Experience : L'analyse sémantique pour améliorer le parcours et l'expérience client. Heineken Experience est la plus ancienne brasserie du groupe. Située à Amsterdam, cet...

Publié le 13 septembre 2021  - Mis à jour le 08 décembre 2023

L'analyse d'avis clients est le meilleur moyen d'identifier et de prioriser des irritants. Lorsque l'on perd un client sans en comprendre les raisons, c'est toujours rageant. C'est pourquoi demander ...

Publié le 15 décembre 2022  - Mis à jour le 08 décembre 2023

Q°emotion X Floa Bank : L'analyse sémantique et émotionnelle pour traiter les feedbacks clients Elu service client de l'année 2023, Floa Bank est le champion français des facilités de paiement. E...

Publié le 31 mars 2022  - Mis à jour le 07 décembre 2023

Le Customer Effort Score (CES) est un indicateur clé qui a pour objectif de placer le client au centre de votre stratégie. Lorsqu’il a été évoqué pour la première fois en 2010, il a repensé la façon...

Publié le 08 septembre 2022  - Mis à jour le 07 décembre 2023

10 plateformes d'avis clients efficaces pour monitorer votre satisfaction client Les avis clients ont pris une importance considérable ces dernières années. Que ce soit pour générer du chiffre d'affa...

Publié le 01 février 2023  - Mis à jour le 06 décembre 2023

Le pouvoir du marketing émotionnel Les émotions jouent un rôle crucial dans la prise de décision humaine. En effet, elles peuvent influencer notre perception de la valeur d'un produit ou d'une marque...

Publié le 20 octobre 2023  - Mis à jour le 05 décembre 2023

L'impact des émotions dans la relation client-assurance : un facteur clé de succès. Dans le monde de l'assurance, où la confiance et la satisfaction du client jouent un rôle central ...

Publié le 07 novembre 2023  - Mis à jour le 05 décembre 2023

Le futur de l’analyse émotionnelle en 2024 : prédictions et tendances à surveiller  En  2024 ,  l'analyse émotionnelle devrait continuer à se développer à un rythme rapide. Les progrès de  l'in...

Publié le 01 septembre 2023  - Mis à jour le 05 décembre 2023

Révolutionner la satisfaction client : Les secrets des outils NPS révélés Dans le paysage concurrentiel d'aujourd'hui, chaque entreprise s'efforce de satisfaire ses clients. Mais comment mesurer réel...

Publié le 26 juin 2023  - Mis à jour le 05 décembre 2023

L'importance de l'émotion dans le luxe Le luxe a toujours été associé à l'opulence, à l'élégance et au prestige. Cependant, au-delà de ces attributs extérieurs, le vrai pouvoir du luxe réside dans sa...