Publié le 20 janvier 2021  - Mis à jour le 13 juin 2025

Comparatif : Analyse sémantique de verbatim manuelle ou automatique ? Lorsque l’on réalise des enquêtes ou que l’on souhaite analyser en profondeur les commentaires de ses clients, il est très compli...

Publié le 21 avril 2021  - Mis à jour le 10 juin 2025

Comment optimiser le parcours client grâce à l’analyse émotionnelle ? Le parcours client est au cœur de toute stratégie d’expérience client. L’optimiser, c’est maximiser la satisfaction, la fidél...

Publié le 29 avril 2025  - Mis à jour le 12 mai 2025

Comment l’analyse émotionnelle peut prédire et prévenir le churn client Dans un monde où les clients sont de plus en plus volatils, la fidélisation est devenue un enjeu stratégique pour les entrepris...

Publié le 31 mai 2024  - Mis à jour le 20 mars 2025

L'analyse sémantique et l'IA, précieuses pour le canal de l'email et le client L'analyse sémantique des courriels est une véritable référence. Dans le paysage numérique actuel, l'email reste un canal...

Publié le 09 septembre 2024  - Mis à jour le 20 mars 2025

Les assistants vocaux, analyse faciale émotionnelle et données conversationnelles : des outils essentiels pour les entreprises Découvrez comment l'analyse émotionnelle faciale, vocale et conversatio...

Publié le 29 octobre 2024  - Mis à jour le 19 mars 2025

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Publié le 15 octobre 2024  - Mis à jour le 18 mars 2025

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Publié le 12 novembre 2021  - Mis à jour le 19 février 2025

Les meilleures stratégies pour réduire votre taux d’attrition grâce à l'analyse sémantique. Saviez-vous que près de 10% des clients abandonnent une entreprise chaque année ? C’est ce qu’on appe...

Publié le 23 mai 2022  - Mis à jour le 17 février 2025

Analyse des Émotions vs. Analyse de Sentiment: Quelle Approche Choisir pour Améliorer l’Expérience Client ? Les outil d’analyse sémantique automatique se diversifient et permettent aujourd’hu...

Publié le 24 octobre 2024  - Mis à jour le 14 février 2025

Dans un environnement commercial de plus en plus compétitif, les entreprises doivent désormais redoubler d'efforts pour capter et fidéliser leurs clients. Selon une étude récente de Forrester , \...