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Retrouvez tout notre contenu en relation avec l'analyse émotionnelle du client, l'expérience consommateur, et notre solution Cxinsights.io, sous forme d'études de cas, de best practices et d'articles.

L'analyse émotionnelle et sémantique des données conversationnelles

Publié le 14 avril 2023  - Mis à jour le 05 décembre 2023

L'analyse sémantique et émotionnelle des données conversationnelles L'essor des applications de messageries directes dans la relation client De nos jours, les applications de messagerie sont dev...

Le pouvoir de l'analyse des avis clients en 2023 : Booster la Satisfaction Client, prendre de meilleures décisions et générer une croissance des revenus.

Publié le 13 janvier 2023  - Mis à jour le 05 décembre 2023

Le pouvoir de l'analyse des avis des clients en 2023 À l'ère numérique actuelle, les avis clients jouent un rôle crucial pour toute entreprise. Comme de plus en plus de consommateurs se tournent vers...

Comment les émotions peuvent impacter le taux de conversion et la fidélisation ?

Publié le 23 novembre 2022  - Mis à jour le 05 décembre 2023

Comment les émotions peuvent impacter le taux de conversion et la fidélisation ? Les émotions jouent un rôle important dans la décision d’achat des consommateurs. Elles peuvent être un puissant moteu...

5 types d'avis clients à analyser pour améliorer l'expérience client

Publié le 17 août 2022  - Mis à jour le 05 décembre 2023

5 types d'avis clients à analyser pour améliorer l'expérience client Que ce soit en B2B ou en B2C, les avis clients occupent une place très importante dans la réussite d’une entreprise. Que ce soit a...

Comparatif : Analyse des émotions vs. Analyse de sentiment

Publié le 23 mai 2022  - Mis à jour le 05 décembre 2023

Analyse des émotions vs. Analyse de sentiment Lorsque l’on souhaite utiliser un outil d’analyse sémantique automatique, deux approches s’offrent à nous : l’analyse de sentiment ou l’analyse émotionne...

Comment utiliser l'analyse sémantique pour améliorer l'expérience client ?

Publié le 27 avril 2022  - Mis à jour le 05 décembre 2023

Utiliser l'analyse sémantique pour améliorer l'expérience client. C'est possible ! Les commentaires laissés par vos clients sont bien souvent une mine d'information sur votre expérience et parcours c...

Comment réaliser une analyse sémantique automatique ?

Publié le 31 janvier 2022  - Mis à jour le 04 décembre 2023

Comment réaliser une analyse sémantique automatique ? L’analyse sémantique est bien souvent vu comme un process fastidieux, très couteux en temps et en ressources. Cependant, grâce à l’intelligence a...

Comment utiliser l'Intelligence Artificielle dans le télémarketing ?

Publié le 11 janvier 2022  - Mis à jour le 04 décembre 2023

Comment utiliser l'Intelligence Artificielle dans le télémarketing ? Il est aujourd’hui devenu monnaie courante de faire appel à des systèmes intelligents dans la gestion de son entreprise. Ils aiden...

Le taux d’attrition : qu’est-ce que c’est ? Comment le réduire ?

Publié le 12 novembre 2021  - Mis à jour le 04 décembre 2023

Les meilleures stratégies pour réduire votre taux d’attrition grâce à l'analyse sémantique. Toute entreprise dans le monde perd des clients. Selon une étude menée par Harvard Business Review , les...

L’intelligence artificielle au service des Fintechs

Publié le 22 octobre 2021  - Mis à jour le 04 décembre 2023

Le secteur de la finance a connu plus de transformations ces deux dernières années que pendant les 20 années précédentes. La transformation digitale est au cœur de ces changements - à la fois au sein ...

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